Blev just påmind om en av anledningarna...
...till att jag valde att säga upp mig från detta jobb. Extraknäcker just nu och blev nyss vittne till ett skräckexempel på hur man går tillväga när man lever i sin egen bubbla och inte har en minsta tanke på gästerna och att hålla dem nöjda. Fatta att det är gästerna som betalar din lön!!!
Mitt nya jobb är ett under av ineffektivitet
De slänger ut folk (aka agenter) i kundservice utan att de vet särskilt mycket mer än en vanlig svensson. Agenterna måste sedan fråga en mentor när de stöter på patrull, vilket händer rätt ofta. Mentorerna är ibland inte så snabba och när man frågar följdfrågor, ex: om det inte fungerar, vad ska vi göra då? så säger de alltid att det ska fungera. Sen måste man lik förbannat gå tillbaka till mentor eftersom den första lösningen inte var den rätta. Kö hos mentorn gör agenterna stressade och kunderna övervänt. Det har hänt fler än en gång att de lagt på luren när man kommer tillbaka. Grr... Skulle vilja styra upp det där stället lite...
Älsklingen
Så här såg Jockemon ut när vi började dejta
Och nu... har han tuffat till sig lite... ;P
